질문하는 방법
질문 게시판에 질문글을 올리기 전에, 아래 사항을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 아래 사항을 지켜서 질문을 올려주시지 않으면 원하시는 답변을 얻으실 수 없습니다.
- 동영상 인코딩시 프로그램이 죽거나, 문제가 발생할 경우 원본 동영상 정보와 시스템 정보를 알려주시기 바랍니다.
- 특정 기기(핸드폰,MP4)에서 문제가 발생 할 경우 해당 기기에 대한 정보(모델명 등)를 알려주시기 바랍니다.
- 인코딩 된 동영상에 문제가 발생한 경우, 해당 영상이나 문제 화면을 캡처해서 올려주시기 바랍니다.
- 특정 영상을 변환시 문제가 발생할 경우, 원본 영상의 동영상 정보와 인코딩 로그를 알려주시기 바랍니다.
질문/답변 게시판 운영 규칙
질문/답변 게시판은 곰인코더를 사용하는 사용자가 이용중 궁금한 사항이 있을 경우 이에 대한 질문을 하거나, 프로그램의 버그/건의 사항등을 올리는 공간입니다.
게시물에 욕설이 포함되어 있거나 기타 질문/답변 게시판의 목적과 부합되지 않는 글이 올라올 경우 관리자는 해당 게시글을 임의로 삭제할 수 있습니다.
화면 캡처 방법
질문을 올리실 경우 오픈캡처 프로그램을 이용하여 화면을 캡처하여 같이 올리시면 좀더 답변을 쉽게 받으실 수 있습니다.
동영상 정보 수집 방법
하단의 "글쓰기" 버튼을 누르시고 게시물 작성시에 동영상 정보 옆의 "동의하시겠습니까" 에 체크 하면 뜨는 파일선택창에서 원하는 동영상을 선택하면 문제가 있는 동영상 파일의 정보를 수집 하실 수 있습니다. 게시판에 질문하실 때 동영상 정보를 함께 올리시면 좀더 쉽게 답변을 받으실 수 있습니다.
대용량 파일 첨부 방법
10MB이하의 파일은 일반 [파일첨부]로 올려 주시고, 10MB이상의 파일은 [동영상업로드]로 올려 주시기 바랍니다. 단, [동영상업로드]로 파일을 업로드 해 주실 경우 해당 파일은 관리자만 볼 수 있습니다.
만일 대용량 파일 업로드가 힘들 경우 동영상 파일을 FSplitter.exe 프로그램을 이용하여서 파일의 앞부분만 잘라서 올려주시기 바랍니다. (하지만, 동영상에 따라서는 파일의 일부분 만으로 문제를 해결하기 힘든 경우가 있습니다. 가급적, 파일 전체를 올려주시면 감사하겠습니다.)
시스템 정보를 수집하여 올리는 방법
프로그램이 정상적으로 작동을 안하던가 죽는 경우, 시스템에 설치된 다른 프로그램과의 충돌로 문제가 발생하는 경우가 대부분 입니다. 이러한 경우는 게시물 등록시에 시스템의 정보를 같이 올려주시면 문제의 원인을 파악하는데 도움이 됩니다.
글쓰기 버튼을 누르시고 게시물 작성시에 시스템 정보 옆의 "동의하시겠습니까" 에 체크하시면 자동으로 시스템 정보가 추가됩니다.
인코딩 정보를 올리는 방법
인코딩 문제 발생시 인코딩 화면의 "인코딩 로그"를 복사해서 올려주시면 문제 해결에 많은 도움이 됩니다.
간혹 프로그램이 비정상적으로 종료해서 로그 복사를 할 수 없는 경우 로그파일을 파일로 저장하여 이 파일을 올려주시면 됩니다.
인코딩 로그의 파일 저장은 [환경설정]->[일반]->[일반설정]에서 [로그파일 생성하기]를 체크하시면 됩니다.
로그 파일은 [내문서\\GomEncoder] 폴더에 저장됩니다.
곰플레이어로 재생정보 확인하는 방법
곰인코더로 인코딩시 프로그램이 바로 죽어 버리면, 인코딩 로그를 확인하는것이 불가능 합니다. 이 경우 충돌이 발생하는 코덱을 확인하는 방법은 곰플레이어를 이용하는 것입니다. 곰플레이어로 원본 동영상 파일을 재생후, CTRL+F1 키를 눌러서 표시되는 재생정보 창에서 "클립보드로 복사"를 클릭한후 해당 정보를 게시판에 올려주시면 됩니다.
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