자주 묻는 질문

1. 곰인코더 무료충전소에서 무료 충전은 어떻게 하는 건가요?
무료충전소에서 진행중인 이벤트 배너를 클릭하고 정해진 절차에 따라 참여해주세요.
정상적으로 참여가 완료되면 실시간으로 무료 충전이 이루어집니다.(단, 실시간으로 충전되지 않는 광고가 있사오니 참여 전 확인 부탁 드립니다.)

2. 무료충전소 이벤트에 참여했는데, 충전이 되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
제휴 사이트의 경우 이미 해당 사이트에 가입한 일이 있거나, '곰인코더 무료충전소'가 아닌 다른 경로를 통해 회원가입이나 이벤트를 참여했을 경우 곰인코더 무료이용권이 지급되지 않습니다.

만일 충전이 정상적으로 되었다면, 곰인코더 유료 결제 하기(http://encoder.gomtv.com/pay/)에서 다음과 같이 충전된 내역을 확인해 볼 수 있습니다.

< 그림: 무료충전내역 확인하기 ☞ http://encoder.gomtv.com/pay/ >

만일 정상적으로 이벤트에 참여했으나 곰인코더 무료이용권이 지급되지 않은 경우 무료충전소 페이지에 있는 충전소 관련문의를 통해 정확한 참여정보와 문의내용을 적어서 보내주시면, 확인 후 접수 시 기재해 주신 회원님의 메일로 답변 드리겠습니다.

=> 문의는 반드시 "곰인코더 무료충전소(http://encoder.gomtv.com/freecharge/)에 있는 "문의하기(Q&A)"을 클릭하여 질문 주시기 바랍니다 => 곰인코더 질문답변 게시판에 문의하실 경우 원하시는 답변을 받으시기 어렵습니다.

3. 무료충전소에서 진행중인 ‘ 신용카드 발급 ’ 이벤트에 참여했는데 바로 충전되지 않습니다. 어떻게 하면 충전 받을 수 있나요?
현재 무료충전소에서 진행중인 신용카드 발급 이벤트의 경우, 무료충전소에 게제된 이벤트 배너를 클릭하고, 카드신규발급 신청서를 작성 하신 후, 반드시 발급까지 완료 받으셔야 합니다. 이때 신용카드는 반드시 본인 신규 발급이셔야 하며, 충전은 발급일 기준으로 다음달 말 이루어집니다.
(ex : 2007년 6월 1일 발급받았을 경우, 7월 말경 충전) 카드발급과정에 대해서는 해당 카드사에 문의해주시기 바랍니다.

4. 적립된 곰인코더 무료이용권가 취소될 수도 있나요?
회원가입 이벤트의 경우, 정해진 기간 내에 탈퇴하시면 충전이 취소되는 경우가 있습니다.
이벤트 참여 전, 설명문구를 잘 읽으시고 참여해주시기 바랍니다. 또한, 비정상적인 방법으로 참여할 경우, 확인 즉시 충전 금액을 환수 조치할 수 있사오니 주의하시기 바랍니다.

5. 참여한 이벤트를 취소하고 싶습니다.
곰인코더 무료 충전소 에서는 회원님께서 참여하신 이벤트를 직접 취소해드릴 수는 없습니다.
가입하신 해당 사이트를 방문하셔서 정해진 절차에 따라 취소해주시기 바랍니다. 모바일 이벤트의 경우, 정해진 무료체험 기간 내에 해지를 하셔야만 요금이 부과되지 않습니다.
해지를 원하시면 각 통신사의 고객센터(참여하신 핸드폰에서 114+통화버튼)로 문의하셔서 상담원에게 해지요청을 해주시면 됩니다.

6. 쇼핑몰 회원가입을 완료했는데, 충전되지 않습니다. 신규가입이 확실한데 왜 충전되지 않나요?
쇼핑몰 회원가입의 경우, 무분별한 가입을 막기위해 동일IP당 3회까지만 참여할 수 있도록 제한하고 있습니다. 동일IP에서 여러번 참여할 경우, 충전대상에서 제외되오니, 아벤트 참여시 참고하시길 바랍니다.