자주 묻는 질문

프로그램을 업데이트할 경우 이전에 인코딩이 잘되던 파일이 갑자기 인코딩이 안된다는 질문이 종종 있습니다.

하지만, 이런한 경우 대부분 업데이트 이전에 인코딩한 파일과, 업데이트 이후에 인코딩한 파일이 서로 달라서 발생하는 문제 이거나,  그 사이에 시스템에 다른 코덱을 설치하여서 문제가 발생하는 경우가 대부분 입니다.

만일 프로그램을 업데이트 하여서 이전에 인코딩이 잘 되었던 파일이 갑자기 인코딩에 문제가 발생한다면, 1) 원본 파일, 2) 이전 프로그램으로 인코딩한 파일, 3) 업데이트된 프로그램으로 인코딩한 파일을 함께 질문/답변 게시판에 올려주시면 저희가 파일을 비교하여서, 문제를 정확히 파악하고 해결할 수 있습니다.

* 프로그램 재설치나 업데이트 후 인코딩 되지 않거나 인코딩 후 특정기기에서 재생되지 않는 경우

: < 출력 파일 생성을 실패하였습니다. ... 해당 파일이 사용 중인지 확인해 보세요.> 라는 오류 로그가 출력되는 경우

인코딩된 파일명을 생성하는 부분을 좀 더 알아보기 쉽게 표시하는 과정에서 발생된 오류입니다.

[출력설정]->[기타]->[파일명 규칙]->[규칙]에서

<원본파일명>.<기본확장자>로 선택하신 후 인코딩 하시기 바랍니다.